質量標志:繼續擁有老顧客,不斷吸收新顧客
質量方針:以顧客為中心、竭誠為顧客提供準確、 誠信,創新,高效、及時、文明、周到的一流服務,使顧客受益,讓顧客滿意
服務承諾:全天候、全方位、全過程服務
服務體系:物流是一種服務,建立最完美的服務系統,是物流企業的靈魂。
服務目標:貨損差低于5%??蛻魸M意度96%,人為安全事故為0,為每天爭取的目標。建立信息部,24小 時熱忱電話咨詢服務;提供運輸質 量定時跟蹤,經理專訪,保證運輸質量。
服務保障:通過服務網絡或傳真,電話準時反饋給客戶承運貨物的到貨情況、途中運行情況,及發貨情況 ,增加運作透明度,解除后顧之憂。 每一單貨物都會按客戶提供的收貨方電話在貨物到站的當天與對方客戶聯系,通過傳真,電話或郵件通知對方準確的提貨時間。隨車備有客戶信息反饋單,隨時了解運輸過程中的意見和建議,可簽回單,同時建立客戶檔案、客戶走訪卡、定期走訪客戶,了解客戶要求,完善我們的服務質量。
公司以“急客戶所急,想客戶所想”為企業精神,以優質、快捷、安全經濟、方便的物流服務為方針,不斷創新、完善。
主要路線:專業調車、整車托運、零擔托運、專業進倉、設備托運、行李托運、家具托運、洗衣機、電動車等。