不管你是從裝修設計出發，到購買建材和家具，以及組織施工；或者是從一床新被子和新床單出發，要放在一個新的房間里。這其中都體現出同樣的消費需求邏輯：家裝消費者需要一個新裝修的家。
可是，傳統業務流程卻不是這樣的：做裝修的做裝修，賣建材的賣建材，賣家具的賣家具。我們常說傳統家裝步步是坑，這些坑的來源，卻原來可能是我們行業結構的不合理！
想象一下我們不是買一輛整車而是讓設計師根據我們的個性化需求幫我們設計一輛新車，然后我們推著一輛購物車到商場去采購所需零部件，然后再由機械工人幫我們按照設計要求組裝成一輛車。如果還有人這樣去組裝一輛新車，我們一定會覺得很荒唐。
然而，我們做家裝，不正是沿著這個很荒唐的邏輯行進嗎？我們請設計師設計裝修風格和明細，然后到家居商場去購買建材，請工人現場施工，然后再買來家具請人現場安裝。
我們能不能提供像整裝汽車那樣的整裝服務，來滿足家裝消費者“裝修一個新家”的需求呢？實際上，我們在行業發展的歷史道路上不斷看到滿足這樣“一個新家”需求的努力。從另一方面來說，這也是體現“更好的用戶體驗和更高的運營效率”的發展努力。只不過只是到了互聯網家裝的出現，這樣的努力才昭然若揭，才使我們恍然大悟：原來我們行業的消費需求有著這樣一條簡單的需求邏輯！原來我們整個行業不是家居行業而是家裝行業，因為我們需要滿足的不是家居產品的消費需求而是家裝一個新家的消費需求！
我們行業進入了互聯網家裝時代。我們行業也因此進入了互聯網泛家裝行業時代。
唐人
瑞研智庫首席專家、網易家居電商專家顧問
