據《勞動報》報道，讀者陸先生近日投訴，稱其去年10月在百安居購買了13000余元的駿牌實木地板（裝修效果圖），11月起，他發現地板漆面開始有輕微起泡現象，他斷斷續續向百安居的銷售人員反映此事，但對方始終不以為意。當天，記者來到陸先生家中，記者注意到地板漆面有很多不規則的小泡，有的沿地板邊緣已經形成一條長泡，這種情況的蔓延，令陸先生一家很擔心，“我們找當時的銷售員，對方總是推托，說會上門（裝修效果圖）查看情況，但一直都未見有人來過。”
“去年我們發現地板已經有些輕微起泡，今年8月，起泡現象已經非常嚴重了，原來只是輕微的冒出一點，但隨著時間推移，輕微的小泡已經逐漸擴大，而不起泡的也開始起泡了，最近起泡的地板越來越多，現在已經有30%的地板有問題。”說起地板的漆面起泡情況，陸先生拿出來一張紙，上面記下了他統計的起泡地板數和變化情況。
接到陸先生的投訴后，記者向駿牌地板廠家反映情況，對方稱將會盡快處理此事。近日，記者從陸先生處了解到，駿牌地板廠家已經答應給他家的地板全部更換，但他需要支付2000元，陸先生表示認可。
