不久前，市民吳女士就向記者反映，她家里價值數十萬的桌子因為被品牌維修人員在維修時用濕布進行了擦拭，不久出現了裂痕，因為維修的人和保養的人并不是同一批，并不知道如何保養，所以造成了不可彌補的損失。
點評：在家具行業內，很少有專門的全國性的售后服務中心以及像3C數碼一樣的聯保服務。這在一定程度上避免了經銷商的“串貨”問題，卻也失去了一部分高端消費人群的市場，這些消費者看重家具品質和增值，但又全國各地、甚至世界各地到處搬家。據記者了解，目前有完善售后服務的品牌很少，例如，某高端美式家具，就有著“一朝買家具，永久幫搬家”的售后服務和定期的上門保養服務。而這些知名品牌的市場占有率不足10%，更多的數以萬計的品牌在售后增值服務和保養方面還是一片空白。
