深圳市華晟企業管理咨詢有限公司

時間地點：2013年06月07-08日北京

時間地點：2013年06月20-21日上海

時間地點：2013年06月28-29日深圳

時間地點：2013年07月19-20日北京

時間地點：2013年07月26-27日上海

時間地點：2013年08月02-03日深圳

時間地點：2013年08月23-24日廣州

參加對象：各級助理和秘書：總裁（總經理）秘書、部門秘書、辦公室主任、行政部經理（助理、主管、文職人員等)

學習費用：3200元/人 此課程無任何折扣（包括資料費、午餐、茶點、發票、高級職業秘書證等）

備　　注：

1．凡參加認證的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國際職業認證標準聯合會>>頒發<<高級職業秘書證>>國際國內中英文版雙職業資格證書，（國際國內認證／全球通行／社會認可／官方網上查詢）

2．凡參加了證書申請考試的學員需提交：大一寸數碼證件照片（紅底或藍底），身份證號碼，姓名，學歷，民族，性別 ；

3．課程結束后20個工作日內將證書快遞寄給學員；

課程背景：

對高級行政管理者和秘書來說，沒有受到專業系統訓練，將無法從戰略性全方位角度認知秘書與助理的工作；在所從事的工作中感覺缺乏理論支持；工作中總是被動行事，不能主動掌握工作節奏；想為領導做得更多、更好卻沒有好的方法、思路；想更好的執行領導的政策，卻總是得不到支持；想給公司節省費用，但卻不知從何處下手，想更好地處理好公共關系（政府公關），卻總是不得要領----諸如以上的問題，都是每個助理秘書工作人員所面對與困惑的，如何把握正確方向從而迅速提升自身職業素養，成了我們必須面對與解決的課題。

參訓學員課后反饋1：“何瀾老師精彩的課程分享，我們從她身上看到了優秀行政工作者對工作效率執著研究與探索，同樣她對與工作的認真、激情是值得每個行政管理者去效仿的榜樣。”

參訓學員課后反饋2：“在何瀾老師高級文秘課程的學習中，我們學會了如何成為領導得心應手的左膀右臂，明確了自己的工作職責與擅長，對領導交代的各項任務清晰流程和任務再執行，很好的分享、很多的工具模板，一次次精彩的模擬訓練,讓大家找到工作的動力和方向。”

參訓學員課后反饋3：“通過何瀾老師的的時間測評工具，我們看到了過去三個月到六個月時間安排的邏輯性和問題點，了解自己生活與工作的關系,了解良好社會關系家庭關系的經營，更加注重自己身心靈的和諧與平衡！ 這兩天的高級行政管理者的課程讓我們被工作拖著跑，走向全新自我認識和有意識的規劃和提升，我們想從這里再次啟航，成為一名“新秘書”，擁有新起點、新格局、全新的工作狀態。”

課程收益：

—清晰了解文秘、行政助理崗位的貢獻度和核心價值，幫助提升行政工作的愉悅感。

—針對本單位崗位的要求提升自己的各項專業能力，做個效率為先的領導助手。

—良好工作習慣的系統培養是面對多位領導、面對瑣碎雜工作的提升與改變。

—成為上司的得力助手，在企業內部、企業對外的人際關系的經營上更加專業化。

—熟悉辦公事務的處理技巧：通過現場模擬練習，現場點評，

—特別贈送大禮包：常用工具、表單、范本等。

第一天課程：6.5小時

前言：通過行政工作者定位解讀讓我們看到幾個關鍵詞：協助、日常事務、提供參謀建議、溝通協調、橋梁關系，這是行政工作特殊性的解讀，他必定是完成領導目標為先，協助統籌協調更多的事務性的工作，如何更有效的提升工作效率，讓橋梁更加有效、可靠、穩??？是課程學習的重點內容。

模塊一、如何成為領導身邊優秀助手？3小時

●今天我是單位的形象代言人；通過一句話、三個詞語描述你的單位、你自己，請大家感受企業品牌形象與個人形象展示。

●領導需要什么樣的優秀助手？通過對領導的需求分析，不同層級助理的定位進行自我能力評價，提升服務意識，做最有競爭力、最有價值的工作。

●了解我的工作優勢與工作行為風格；通過行為測評，分析過去三至六個月你的行為風格與工作優勢，并給予您針對性的建議和指導。

●我們單位對行政崗位的職責要求解讀與分析；針對每個單位的需要分享行政崗位的職責，清晰任務，明確工作目標。

●總結：如何成為領導身邊優秀助手？我們的工作特征：多樣瑣碎性、隨機突發性、領導指派性、保密性。情景練習。

●學習辦公室養生操－五節操。

模塊二、塑造和諧人際關系，贏得領導信任3.5小時

●什么樣個性特點的人會更容易獲得良好的人際關系？

●塑造愉快交往禮儀之道；敬語、介紹、坐車、送別禮等內容。

●接待來訪客人的流程和細節注意；觀摩先進單位接待設計。

●與新聞工作者交往注意事項與細節，并情景練習；

●與不同個性領導相處之道；創造積極的語言結構，與不同領導風格的領袖交往，用領導容易接受的方式工作與交流。

●模擬練習：接受不清晰的工作指示時、本周工作匯報流程與內容、商討問題時、面對領導的壞脾氣時，小組總結，這個案例中我的收獲。

●上司約會、出差行程安排策略與方法。

●與領導相處的之道。

●總結：盤點我的人脈圈，如何為領導創造更好人際關系？

●組建秘書班班委，選舉班長、班秘、班花、班草，更好的為同學們提供服務。

第二天課程：6小時

模塊三、我的系統工作統籌與時間管理4、5小時

●了解壓力環境下我的時間管理模式：這是何瀾老師獨家版權的壓力環境下我的時間管理模式的測評工具，看到你的時間管理習慣模式中的瓶頸與問題。

●我的時間都花在哪里？清晰時間大盜：我們人生就算100年，你的一百年中的生命價值在哪里？

●激發我的腦思考模式，面對統籌計劃和創新的思考？

1、我的系統思維方式訓練：面對多任務管理，多領導指示工作時，清晰生活與工作的目標、工作步驟、緊急重要程度的分類。

2、為自己的人生開始規劃：從夢想到現實，從日計劃、月計劃、年計劃的制定和落實。

3、精力管理：根據生理節奏制定工作：了解精力最旺盛的時候，學會聚焦，學會統籌與制表，制表的要點和注意事項。

●高級秘書系統工作統籌技巧與方法；

1、辦公室物品擺放與名片整理；

2、如何管理印章？

3、如何管理零用錢？

4、接聽電話職業禮節與情景練習；面對難以對付的電話應對技巧。

5、如何做好電子文檔、郵件、文字資料的查詢與管理？

6、學會快速閱讀、快速記錄工作。

7、為自己準備各類工作清單。

8、常見高效會議管控要點與誤區。

9、會議紀要十大注意事項。

●本模塊總結：兩天中學習到提高工作效率的方法、我立刻要行動和改變的是什么？班委討論，制定學習監督制。

●學習保健操：手部穴位操

模塊四、面對壓力環境，提升我的抗壓力1、5小時

●壓力的定義與認識；

●智慧身體感應與體驗我的壓力源；

●樹立正確的人生觀與價值觀；

●飲食減壓、音樂減壓、睡眠減壓、運動減壓等內容體驗；

●心里冥想：學會接納；

●面對挫折，依然快樂的八大秘訣。

●本模塊總結：職業秘書職業修煉分享。